Facturation électronique  
Quand une facture arrive par plusieurs canaux

5 – Que faire si je reçois la même facture par plusieurs canaux ?

Le destinataire doit éviter tout double traitement. Une même facture ne doit pas donner lieu à un double paiement, une double comptabilisation ou une double déduction de TVA.

La réception d’une même facture par plusieurs canaux ne doit pas conduire à bloquer automatiquement son traitement. Elle doit d’abord être analysée comme une situation de rapprochement. L’objectif est d’identifier s’il s’agit bien d’une seule et même facture reçue plusieurs fois, puis de poursuivre le traitement sur cette base.

L’entreprise doit comparer les principaux éléments des documents reçus : numéro de facture, fournisseur, client, date, montant hors taxe, montant de TVA, montant toutes taxes comprises et, lorsqu’ils existent, statuts de traitement associés au flux électronique. Lorsque ces éléments concordent, il s’agit normalement d’une même facture transmise par plusieurs canaux.

Dans ce cas, l’entreprise doit désigner une facture de référence dans son système de traitement, poursuivre le circuit de validation ou de paiement sur cette seule base, et marquer les autres exemplaires comme copies, doublons ou duplicatas. Il ne s’agit pas de refuser la facture, mais d’éviter qu’elle soit traitée plusieurs fois.

Lorsque l’origine du double envoi est liée à une régularisation, à une transmission non électronique, ou à un incident de démarrage, l’entreprise conserve simplement la trace du rapprochement effectué. Cette trace doit permettre de comprendre pourquoi plusieurs exemplaires ont été reçus et de démontrer qu’une seule opération a été comptabilisée, payée et, le cas échéant, déduite au titre de la TVA.

En cas de doute sérieux sur le fait qu’il s’agisse bien de la même facture, l’entreprise doit se rapprocher du fournisseur ou de sa plateforme pour clarifier la situation. Ce doute ne doit pas conduire à bloquer l’ensemble du processus : il doit être circonscrit à la facture concernée et traité sans délai.

Source DGFIP – Guide pratique de démarrage / Septembre 2026